در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون آسیب‌دیدگی یا استفاده نادرست باشد.

پس از بررسی و تأیید کارشناسان، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، کالا تعویض یا وجه آن طبق شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده می‌شود.

هزینه بازگشت کالا در صورت وجود ایراد یا مغایرت بر عهده فروشگاه است.